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Política de Privacidad


Dejas tus datos personales al momento de realizar una orden. Esto es necesario para realizar correctamente tus compras. Para garantizar tu seguridad manejamos tus datos personales con mucho cuidado. Nosotros funcionamos con las ventajas y el código de conducta de "Thuiswinkel Waarborg" (garantía de certificación de la red Holandesa de comercio digital) y el código de comportamiento del distintivo de calidad de Qshops (Organización Holandesa de calidad de compras en línea). En un entorno seguro de pago (Secure Sockets Layer), ventajas que se combinan con la autoridad del consumidor y un buen servicio por parte de nuestra central.

Tus datos serán almacenados de forma segura en nuestra base de clientes y no será compartida con fines comerciales. Solo compartiremos tus datos con partes que estén involucradas con la realización de tu compra, o para la mejora de tu experiencia de compra y que respeten estas políticas de privacidad.

Aparte de tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu domicilio y tus datos de pago, mismos que son necesarios para cumplir con tu pedido y mantenerte al tanto del envío, también usaremos tu dirección de IP y tu comportamiento en nuestra página web para personalizar y mejorar tu experiencia de compra. A continuación leerás con que fines exactamente necesitamos tus datos y cuales son las partes con las que trabajamos. ¿Tienes otras preguntas? Toma contacto con nosotros con toda confianza.

Entregar tu pedido

Para procesar y entregar tu pedido necesitamos tu nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago y número telefónico. Con gusto te actualizaremos sobre el estado de tu pedido y contactaremos contigo en caso de que tenga alguna duda. En caso de ser necesario para cumplir con tu pedido, también le daremos tus datos a los servicios encargados del transporte de tu pedido, como DHL y otros transportistas.

Pagar de forma segura

Con nosotros pagas en el entorno seguro de Ingenico Payments. En caso de que pagues con tarjeta de crédito, por motivos de control enviaremos tus datos a Ingenico Payments.

Servicio y soporte

Puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico, contactarnos por Whatsapp y chatear con nosotros. Para ayudarte lo antes posible con tus preguntas, usamos tus datos y hacemos una anotación. La información de los momentos de contacto serán almacenados. LiveChat guarda, por ejemplo, conversaciones de chat y datos de conversaciones telefónicas serán registradas. Usamos esto para mejor nuestros servicios y nuestro soporte.

Reparación

Para la realización de reparaciones de productos que fueron comprados de nosotros y para un servicio a casa hacemos uso de reconocidos servicios de reparación. Estas partes podrían hacer uso de tus datos, por ejemplo para reenviar un producto luego de una reparación.

Datos de cliente

Al realizar un pedido almacenamos tu nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número telefónico, datos de pago, y (en caso de que fuera llenado) fecha de nacimiento. De esta manera podremos encontrar tu pedido y eventuales pedidos anteriores de forma más fácil para ayudarte más rápidamente. Para mejorar nuestra página web y nuestros servicios, podemos guardar datos de nuestros clientes hasta por 10 años.

Cuenta

En tu cuenta en PlayseatStore figuran tus datos personales: nombre, dirección de envío y facturación, fecha de nacimiento, número telefónico y datos de acceso. Práctico, ya que de esta forma no tienes que ingresar estos datos cada vez. También almacenamos datos sobre pedidos anteriores para que puedas encontrarlos de forma fácil y nosotros podamos ayudarte más rápidamente.

Boletines informativos

Puedes suscribirte a distintos de nuestros boletines informativos. De esta manera te mantendrás al tanto sobre nuestras ofertas, acciones y otra información. Tenemos boletines informativos generales y personalizados. Los boletines informativos personalizados son armados en base a tus datos, como pedidos previos. Esto hace que el boletin te sea mas interesante. Si es que ya no deseas recibir boletines informativos de nosotros, puedes darte de baja aquí.

Reseñas

Nos encantan las reseñas y a nuestros clientes también. Cuando compartes tu experiencia le das a otros una mejor imagen de nuestros productos. Nosotros registramos que reseñas realizas y las reseñas también están en tu cuenta.

Mejoras de nuestras tiendas y servicios

Trabajamos constantemente en mejorar nuestros servicios. Por eso podremos usar tus datos para preguntarte si deseas participar de un estudio de clientes o de mercado, sin ningún tipo de obligación por tu parte.

Concursos

Si participas de una promoción o concurso te pediremos tu nombre, dirección y correo electrónico. De esta forma podemos realizar el concurso y anunciar al ganador o ganadores. Así también podemos medir la respuesta a nuestras promociones.

Compras en persona

Tenemos tantos artículos en nuestra tienda que con gusto te indicaremos el camino. Por ejemplo a señalarte artículos puedan ser de tu interés. Esto ocurre en base de tus visitas previas a nuestro sitio web. Analizamos tus cookies y tu dirección de IP, pero también que compraste previamente con nosotros y tus intereses, mismos que conocemos por que te los preguntamos previamente. El producto que acabas de comprar no lo cerás nuevamente como sugerencia. Aparte, nosotros y nuestras redes de publicidad podremos mostrarte publicidades personalizadas. Esto ocurre en base de tus visitas previas a nuestro sitio web y los sitios de terceros. Nosotros y nuestros asociados recolectaremos tu comportamiento de navegación, búsqueda y compra en base a las técnicas de cookies, tu dirección IP y al numero de publicidad vinculado al aparato desde el que navegas. Lee más aquí sobre cookies y como puedes apagarlas si lo deseas.

Fraude    

Nadie espera un fraude y nosotros tampoco. A veces necesitamos usar los datos de un cleinte para investigar un fraude, o prevenirlo y combatirlo. Si es que fuera necesario, daremos los datos del cliente al gobierno.

Redes Sociales

Si utilizas redes sociales, por ejemplo Facebook, puedes acceder a partes de nuestro sitio web a través de tu cuenta de redes sociales. Al indicar que te gusta un artículo mientras hayas iniciado sesión, ese artículo aparecerá en tu cuenta de redes sociales. PlayseatStore obtiene acceso a tu cuenta de redes sociales, pero los artículos que te gusten, te parezcan útiles o prácticos, puedes compartirlos con amigos. Cuando nos hagas una pregunta a través de redes sociales y nos percatamos de dicho mensaje podremos almacenar el mensaje y tu nombre de cuenta para poder responder a tu mensaje.

Cambiar sus datos

Naturalmente tienes el derecho de ver tus datos, de solicitar se cambien o que sean borrados. Toma contacto con nuestro servicio al cliente y podremos seguir ayudandote.

Cookies

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Puedes ver las condiciones generales de PlayseatStore son accesibles aquí.

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